Cơ quan bảo vệ dữ liệu của Pháp (CNIL) cho biết cuộc điều tra chỉ tập trung vào trang web tiktok.com, chứ không phải mảng dịch vụ của TikTok - vốn phụ thuộc chủ yếu vào ứng dụng trên điện thoại thông minh. CNIL phát hiện ra rằng người dùng tiktok.com không dễ từ chối "cookies" như việc chấp nhận những tập tin này. Bên cạnh đó, người dùng Internet cũng không được thông báo đầy đủ về việc sử dụng "cookies" của TikTok.
ByteDance - công ty sở hữu ứng dụng chia sẻ video ngắn TikTok - khẳng định đã giải quyết được vấn đề này vào năm ngoái, khi tạo điều kiện cho người dùng từ chối những "cookies" không cần thiết, đồng thời cung cấp thêm thông tin về mục đích của các tập tin này. TikTok khẳng định phía CNIL đã đánh giá cao sự hợp tác của TikTok trong quá trình điều tra và quyền riêng tư người dùng vẫn là ưu tiên hàng đầu của ứng dụng này.
Theo quy định của Liên minh châu Âu (EU), các trang web phải hỏi người dùng Internet về việc sử dụng cookies, cũng như tạo điều kiện cho người dùng có thể dễ dàng từ chối tập tin.