Theo thông tin ban đầu, tối 18/10, bà Nguyễn Thị Liên (55 tuổi), mẹ ruột của anh Nguyễn Văn Trung Hiếu đến cơ quan công an trình báo về việc con trai mình bị chó cắn khoảng 5 ngày trước. Tuy nhiên, do nghĩ không sao nên gia đình không đưa anh này đi bệnh viện mà để ở nhà.
Đến sáng 18/10, thấy anh Hiếu có biểu hiện bất thường, sốt cao, “lên cơn” nên gia đình đưa nạn nhân đi cấp cứu ở Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh. Tại đây, nạn nhân được chẩn đoán “bệnh dại lên cơn”, đã phát bệnh quá nặng, không thể cứu chữa. Đến 17 giờ ngày 18/10, anh Hiếu đã tử vong ngay sau khi đưa từ bệnh viện về nhà.